هدفی انتخاب می شود. برای رسیدن به هدف فرایندی تعریف میشود. فرایندی که برای رسیدن به آن هف انجام میشود نیازمند فاکتوهایی برای منتهی شدن به نتیجه مطلوب است. برای کسب نتیجه بهتر به تقویت فاکتورهای مذکور میپردازیم. گاهی اوقات با وجود در نظر گرفتن تمام این فاکتورها باز هم نتیجه ی مطلوب حاصل نمی شود و یا اینکه بدون تثویت آن فاکتورها به نتیجه قابل قبولی می رسیم. بسیاری فرایند انجام شده را بررسی می کنیم و نمی توانیم علت این اتفاق را پیدا کنیم. اینجاست که اغلب ما فاکتوری را وارد میدانیم به نام شانس. شانس را فاکتوری تعریف میکنیم که باعث حصول نتیجه ای می شود غیر از نتیجه ای که باید با توجه به فرایند انجام شده به دست آید ( لطفا به ادامه مطلب بروید)